2020年，一场突如其来的疫情打乱了人民的生活，夺走了许多人的生命。在疫情严重期间，部分城市公共交通系统，火车飞机均被迫停运，而私家车成为大部分市民主要的出行工具。作为保险行业，中华联合车险在疫情期间坚守岗位，始终站在客户身边，为客户带来满满的安全感。

2021年1月，一场疫情突发，石家庄市紧急实行全封闭管理。中华财险积极响应政府防疫号召，快速启动应急预案，所有理赔人员居家办公，并通过在线理赔系统零接触为客户提供理赔服务。即使身处疫区 ，中华联合车险的理赔人员也没有忘记工作使命，不断克服困难，始终坚守岗位，线上解决客户的理赔问题。

在线理赔是中华财险围绕，“以客户为中心” 推出的理赔新举措，已全面应用于日常车险的案件处理，同时得到了客户的普遍好评。通过95585专线，中华联合车险能够做到7*24小时受理客户服务需求，理赔员全程协助客户拍摄事故现场、车辆受损部位，从出险到确认损失，最快纪录仅用时2分58秒，保险责任范围内事故线上快赔，赔款最快15分钟即到账。在疫情的严峻形势下，中华联合车险做到了停止脚步，但不停止服务。

虽然疾病无情，但中华联合车险用切身行动为客户服务，提供全方位的保障，在严峻的疫情形势下，坚守岗位，坚定初心，为大众送去温暖。在这场突如其来的疫情中，我们见过令人痛心的新闻，也迎来了属于保险行业的温暖，更充分体现了企业的社会责任与担当，为推动保险行业服务作出努力。

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